电话工作计划

【实用】电话工作计划3篇

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候抽出时间写写计划了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编收集整理的电话工作计划3篇，欢迎阅读与收藏。

电话工作计划 篇1

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每日接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，例如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的'报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每日辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每日做好完整而又详细的报表也可以每日给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每日坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每日要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

电话工作计划 篇2

1、制定出每日销售员销售工作的销售工作量。每天至少打30个电话，下周至少拜访20位顾客，促使潜在顾客从量变到质变。上午重点电话回访和预约顾客，下午时间长可安排拜访顾客。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择顾客在相同或接近的地点。

2、见顾客之前要多了解顾客的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为顾客提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天销售员作的销售工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段的销售员销售工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次顾客，必要时配合工程商做业主的销售员销售工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计销售工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访顾客，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计销售员销售工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

电话工作计划 篇3

近日，20xx年全省基层卫生和计划生育工作电视电话会议在哈尔滨召开，会议深入贯彻和落实国家卫生计生委有关会议和全省卫生计生工作会议精神，总结20xx年基层卫生和计划生育工作，交流经验，部署20xx年重点工作任务。省卫生计生委副主任魏新刚作工作报告，大庆市卫生计生委等5个单位进行了经验交流，会议还颁发“20xx-2016年全国计划生育优质服务先进单位”奖牌。

省卫生计生委副主任魏新刚在工作报告中对20xx年的工作进行了部署，魏新刚副主任指出，20xx年全省基层卫生计生工作的总体思路是：以党的卫生与健康工作方针和全国、全省卫生与健康大会精神为指导，以基层为重点，以改革创新为动力，以基层医疗卫生服务能力提升年为契机，以家庭医生签约服务和医联体为抓手，以全面落实两孩政策和基本公共卫生服务项目为重点，不断提高基层卫生计生服务能力、服务质量、服务数量，努力开创基层卫生和计划生育工作的新局面。

魏新刚副主任强调，基层卫生工作重点抓好“一个提升、两个强化、四个落实”，既提升基层医疗卫生服务能力;强化医联体建设和家庭医生签约服务;继续开展好“建设群众满意的乡镇卫生院”活动、“优质服务示范社区卫生服务中心”创建活动、“乡村医生队伍建设实施方案”和推进“医养结合”工作落实。计划生育工作重点做好“一个考核、两个分析、三个监测、四个服务，做好计划生育目标管理责任制考核工作，将计划生育主要工作纳入责任目标中，加大考核力度;开展全省人口形势分析和流动人口情况分析;加强出生人口、流动人口和出生性别比的动态监测，为政府和卫生计生制定政策提供科学依据;做好计划生育目标人群服务、计划生育登记和再生育审批服务、流动人口服务和家庭发展能力服务。

省卫生计生委相关处室及事业单位的负责人，省农垦总局、省森工总局卫生计生部门的分管领导和相关业务部门的负责人;哈尔滨市卫生计生委分管领导，以及相关处室、事业单位的负责人;哈尔滨市辖区卫生计生局及有关事业单位负责人在省中心会场参加会议。各市(行署)、县(市、区)卫生计生部门的领导和相关科室负责人;各市(行署)、县(市、区)所属事业单位负责人及相关工作人员在各地分会场参加会议。